Conditions Générales de Vente

L’inscription à des activités de l’ESS Les Diablerets implique l’acceptation des présentes conditions.

1. Réservations :

Les cours se réservent par mail, par téléphone, via notre site internet, sur place.
Les tarifs indiqués comprennent l’enseignement dispensé par les moniteurs de l’ESS Les Diablerets et excluent toutes autres prestations (forfait remontées mécaniques, matériel, repas sauf réservé, assurance).

2. Paiement :

Les cours sont encaissés à la réservation.
Vous avez la possibilité d’effectuer le paiement avec les moyens suivants :

  • En ligne via ce site internet
  • Par carte de crédit/Débit : Mastercard, Visa, American Express, Maestro, Postcard
  • Par virement bancaire
  • En espèce
  • Twint
  • Bon cadeau

3. Moniteurs :

Tous nos moniteurs ont suivi une formation et disposent d’une autorisation cantonale d’enseigner le ski ou autres sports des neiges.

4. Conditions des cours :

  • Pour les cours collectifs, le client doit passer chercher la carte de participation et le gilet à l’un de nos bureaux (voir horaires) la veille ou au plus tard une heure avant le début du 1er cours.
  • Les cours ont lieu par tous les temps. Les conditions météorologiques ne sont en aucun cas une cause d’annulation ou de report dès lors que l’activité est assurée par l’ESS Les Diablerets.
  • L’ESS Les Diablerets se réserve le droit de changer l’élève de classe si celle-ci ne correspond pas à son niveau.
  • La durée des cours comprend l’attente aux remontées mécaniques et les montées.
  • Les retardataires en cours collectifs ne sont pas attendus.
  • Les cours collectifs ont lieu à partir de 3 participants inscrits. Lorsque les effectifs s’avèrent insuffisants pour le déroulement d’une classe, l’ESS Les Diablerets se réserve le droit de grouper des niveaux, dès 2 participants de diminuer la durée à une heure au même tarif ou d’annuler le cours.
  • Les cours collectifs sont dispensés en français et en anglais.
  • Les cours privés sont dispensés dans la langue demandée dans la mesure du moniteur disponible.
  • Les cours ne sont pas reportés ou remboursés du fait du retard du client au lieu de rendez-vous.

5. Modification effectuée par le client :

Une réservation peut être modifiée :

  • A plus de 48 heures, sans frais avant le début du 1er cours selon les disponibilités.
  • A moins de 48 heures et durant le séjour, 5% de frais administratifs du montant initial seront facturés. (*Sauf en cas de souscription à l’assurance-annulation).

6. Annulation effectuée par le client :

6.1 Sans souscription à l’assurance-annulation

Toute demande d’annulation de cours sera prise en considération et remboursée selon conditions ci-dessous.
Il est recommandé de conclure une assurance-annulation disponible lors de l’achat de vos cours (détail ci-dessous)

Pour les cours collectifs :

  • A plus de 7 jours, annulation sans frais.
  • A plus de 48 heures, 10% du montant total seront facturés.
  • A moins de 48 heure, aucun remboursement ne sera effectué.

Pour les cours privés :

  • A plus de 48 heures, annulation sans frais
  • A plus de 24 heures, 50% du montant dû sera facturé
  • A moins de 24 heures, aucun remboursement ne sera effectué

6.2 Avec souscription à l’assurance–annulation à la réservation

• A plus de 48 heures, annulation et modification sans frais
• A moins de 48 heures, annulation sous conditions :

  1. Maladie avec certificat médical conforme
  2. Accident avec certificat médical
  3. Accident/panne/annulation ou retard des moyens de transport, lors du trajet pour se rendre au lieu de rendez-vous avec justificatif
  4. Fermeture totale du domaine skiable, catastrophe naturelle, cas de force majeure
  5. Spécificités liées au COVID
  6. En cas de modification ou report

7. Annulation des cours par l’ESS Les Diablerets en raison de la fermeture de la station à cause du COVID *sans souscription à l’assurance – annulation

L’école Suisse de ski Les Diablerets s’engage à rembourser les cours avec une déduction de 15% pour frais administratifs ou d’éditer un bon valeur pour la saison prochaine.

8. Responsabilité :

• L’ESS Les Diablerets décline toute responsabilité en cas d’accident, pensez à prendre une assurance.
• L’ESS Les Diablerets n’est pas responsable de la perte ou du vol du matériel (gants, sacs, bâtons, skis, etc.…)

9. Litiges :

Les parties s’efforceront de résoudre à l’amiable les difficultés éventuelles. Tout problème sera à adresser au bureau. Si un accord à l’amiable ne pouvait être trouvé, seul le droit suisse serait applicable. En cas de procédure judiciaire, le for est à Lausanne

Conseils aux parents

Le bon déroulement du cours se prépare. Un équipement adéquat et l’enthousiasme de l’enfant contribueront au succès du cours.

  • Préparer votre enfant à l’école de ski pour qu’il s’en réjouisse.
  • Habillez votre enfant chaudement. Gants, équipement adapté, lunettes de ski et crème solaire.
  • Le port du casque est vivement recommandé.
  • Votre enfant doit posséder la carte de participation avec le numéro de téléphone d’un des parents.
  • Soyez ponctuel pour les débuts et fin des cours, Merci !
  • Votre enfant progresse à son rythme, il doit avoir du plaisir avant tout.
  • Faites confiance à nos moniteurs et n’intervenez pas dans les cours.
  • Informez-nous des éventuels problèmes de santé de votre enfant.
  • Ne vous focalisez pas sur le réussite d’un niveau mais sur la progression de votre enfant.
  • Ne soyez pas déçu si votre enfant ne réussit pas son niveau et n’obtient pas de médaille. L’important est qu’il est passé des belles vacances.

Au Diablerets, les forfaits des remontées mécaniques sont gratuits pour les enfants nés en 2015 et après. (Support magnétique d’une valeur de CHF 5.00 à acheter).
Assurance-annulation

Conditions de l’assurance-annulation

L’assurance-annulation est proposée aux clients afin d’assurer les cours achetés auprès de l’ESS Les Diablerets, en cas de maladie, d’accident ou lorsque les cours n’ont pas lieu pour cause de fermeture complète du domaine skiable.

1. Assureur

L’assureur est l’ESS Les Diablerets

2. Preneur d’assurance

Le preneur d’assurance est le client ayant acheté des cours et souscrit « l’assurance-annulation » auprès de l’ESS Les Diablerets.

3. Eléments assurés

Les cours achetés auprès de l’ESS Les Diablerets

4. Montant de la prime

5,75% du montant total des cours achetés. Le montant de la prime n’est jamais remboursé.

5. Validité de l’assurance auprès de l’ESS Les Diablerets

L’assurance prend effet à l’achat de celle-ci jusqu’à la fin de la période de cours achetés auprès de l’ESS Les Diablerets

6. Objet du contrat

L’assureur garantit le remboursement des cours selon les conditions de l’assurance-annulation.

7. Conditions de l’assurance-annulation

L’assurance-annulation sera effective dans les situations suivantes :

  • A plus de 48 heures, annulation et modification sans frais
  • A moins de 48 heures, annulation sous condition :
    • a) En cas de maladie de la personne assurée ou de son représentant légal, sur présentation d’un certificat médical conforme réalisé durant la période de validité de l’assurance.
    • b) En cas d’accident de la personne assurée ou de son représentant légal, sur présentation d’un certificat médical conforme réalisé durant la période de validité de l’assurance.
    • c) En cas de panne, accident du véhicule privé durant le trajet pour se rendre au point de rendez-vous (à l’exclusion des pannes dues à un problème de carburant ou de clés) sur présentation d’un justificatif.
    • d) En cas de fermeture totale du domaine skiable.
    • e) En cas de spécificités liées au COVID.
    • f) * En cas de modification ou de report, les frais administratifs ne sont pas prélevés.

8. Remboursement

  • Le client doit informer l’ESS Les Diablerets durant la période de validité de l’assurance-annulation et fournir les documents justificatifs au plus vite.
  • Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours maximum sur le compte IBAN que l’assuré aura communiqué à l’ESS Les Diablerets
  • Les frais bancaires sont à la charge du client

9. Bases légales

Le présent contrat est soumis au droit suisse. Les dispositions de la loi fédérale sur le contrat d’assurance (LCA) ainsi que le code des obligations (CO) sont au surplus applicables.

10. Exclusions de couvertures

Toutes autres situations que celles mentionnées sous le point 7.Etat d’ébriété, actes intentionnels et dols, inobservation consciente d’interdictions officielles.